Como funcionam os créditos

Cada mensagem respondida por um agente debita um número fixo de créditos do saldo da organização — não dinheiro direto, e não por token de forma variável dentro da mesma mensagem.

O custo varia por modelo

Modelos diferentes custam quantidades diferentes de créditos por mensagem, refletindo o custo real de cada um — um modelo mais barato e rápido custa poucos créditos; um modelo de ponta, mais caro, custa significativamente mais. Esse custo é mostrado ao escolher o modelo na aba Modelo do editor do agente, antes de decidir qual usar (veja Escolhendo o modelo).

O que consome crédito

Cada resposta completa de um agente — pelo Hub de Chat, Telegram, widget/link público ou API.

O que NÃO consome crédito

• Uma mensagem bloqueada pelo Guardrail — nada é gerado, nada é debitado.
• Uma mensagem recusada por limite de mensagens por visitante ou por falha na verificação anti-bot.
• Testar um agente no painel de simulação sim consome créditos normalmente — não é gratuito, mesmo sendo um teste.

Sem saldo suficiente

Se o saldo não for suficiente para o custo da próxima mensagem, o envio é bloqueado antes de qualquer chamada ao modelo — nunca gera uma resposta parcial cobrando o que não tinha saldo para cobrir. Veja Perguntas frequentes para o que fazer quando isso acontece.