Badges de canal

Conversas iniciadas fora do Hub de Chat (isto é, sem uma pessoa logada conversando diretamente) mostram um pequeno selo ao lado do título, indicando a origem:

• Telegram — mensagem recebida por um bot conectado ao Telegram.
• Widget — conversa via link público ou widget incorporado.
• API — conversa criada por uma chamada direta à API pública usando um token sem escopo de widget.

Conversas iniciadas normalmente pelo Hub (uma pessoa da organização escolhendo um agente e conversando) não têm selo — são o caso padrão, sem necessidade de identificação especial.

Por que isso existe

Antes desse selo, conversas de canais externos apareciam no Hub sem nenhuma indicação de origem — dificultando entender onde créditos estavam sendo gastos quando o consumo não batia com o uso direto pela equipe. O selo resolve isso: a própria lista de conversas já mostra de onde veio cada uma.