Visão geral do Hub de Chat
O Hub de Chat é a lista central de conversas da organização — tanto as iniciadas diretamente ali (escolhendo um agente e conversando) quanto as vindas de qualquer canal externo (Telegram, widget/link público ou API pública).
Quem vê o quê
Seção intitulada “Quem vê o quê”- Member: vê apenas as conversas que ele mesmo iniciou pelo Hub.
- Owner/Admin: vê todas as conversas da organização, incluindo as vindas de canais externos (Telegram, widget, API) — mesmo sem ter participado delas diretamente. Isso existe para dar visibilidade real de onde créditos estão sendo consumidos, já que uma conversa via API ou Telegram não tem um “dono” logado por trás.
Uma coluna lateral lista as conversas (com busca, pastas e o filtro de arquivadas); o painel principal mostra o histórico da conversa selecionada e o campo de mensagem. Um botão + inicia uma nova conversa escolhendo entre os agentes ativos da organização — a conversa só é criada de verdade no momento em que a primeira mensagem é enviada.
O que cada conversa mostra
Seção intitulada “O que cada conversa mostra”Título (editável, veja Renomear conversas), histórico completo de mensagens, e — para conversas vindas de um canal externo — um selo indicando a origem. O custo em créditos de cada resposta fica registrado por mensagem, então o histórico da própria conversa já serve como um extrato de onde os créditos foram gastos.